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上海静安区五星级璞丽酒店有老鼠爬上餐盘“与人共食”?

来源:东方网 时间:2022-01-10

1月4日晚,网友@Smile_Chloe 发微博称,当晚和朋友在静安区五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时,发现有一只“个头不小”的老鼠直接爬到餐盘上。

该网友称,客人受到惊吓后,在场的璞丽酒店工作人员竟然无人对此事道歉,只是请客人调换座位。该网友质疑:“这是一个五星级酒店应有的作为吗?

1月5日中午,记者来到事发璞丽酒店,看到大堂吧台处摆放着一则通告,其内容显示为“因长吧卫生管理工作,吧台暂停对外开放。”

在这条长达数十米的吧台里,记者看到酒水饮料已经全部撤走。有工作人员在吧台打扫卫生,吧台前的所有座位,已经用隔离带挡住,暂时停止营业。


该酒店公关总监告诉记者,针对顾客1月4日晚碰到的情况,已经第一时间展开内部调查,同时让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控,对和户外自然环境接壤的一切区域进行专业深度消毒和清洁。

“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠,而不是安抚顾客,这是我们做得不好的地方。”该工作人员表示,由于酒店本身毗邻静安公园,与之只有一道篱笆隔开,酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留,加之通往酒店的大门会经常开、关,可能导致老鼠溜进酒店,此前,病虫害虫从未在酒店内出现过。

记者在该酒店的露天吧台附近看到,一只橘猫正在篱笆围栏边上游走,虽然下着小雨,但橘猫也毫不在意,似是露天花园的“常客”。

记者从酒店工作人员处得知,目前,酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局,主动邀请相关部门督促检查。

“今后我们也会加强培训,除了流程上的操作以外,还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说,当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通,向对方诚挚致歉。

网友表示:这么大一只?该好好管管卫生了!


综合:新闻晨报、周到上海、网友评论


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